Mit Henryk Olsok, dem Vorstandsvorsitzenden der Firma APN, sprach Krzysztof Świerc.
Die Firma APN ist 22 Jahre alt. In dieser Zeit hat sich der Arbeitsvermittlungsmarkt, auf dem das Unternehmen tätig ist, stark verändert, aber haben sich auch die Erwartungen Ihrer Kunden geändert? Suchen sie jetzt eher in Polen oder noch immer im Ausland nach Arbeit?
In den letzten zwei Jahrzehnten haben sich der Markt für Arbeitsvermittlungen und die Art und Weise, wie sie arbeiten, stark verändert, da sich die Erwartungen der Menschen geändert haben und weiterhin ändern. Dennoch suchen prozentual gesehen nach wie vor mehr Menschen im Ausland nach Arbeit.Interessanterweise ist dies vor allem bei jungen Menschen der Fall, deren Eltern einst über uns im Ausland gearbeitet haben und die nun ihre Kinder dazu motovieren, es ihnen gleichzutun.
Zu Recht?
Ich frage manchmal, warum im Ausland? Und weise so darauf hin, dass es sich vielleicht doch lohnen könnte, in Polen zu arbeiten. Zumal wir sehr interessante Angebote haben undich sehe hier tatsächlich einen gewissen Umbruch. In diesem Sommer hat sich die große Mehrheit der jungen Leute, Schüler und Studenten, nämlich dafür entschieden, in Polen zu arbeiten. Wir müssen aber trotzdem noch abwarten, ob dieser Trend anhält.
Foto: L. Netter
In welchem Geschäftszweig von APN ist die Entwicklung am weitesten fortgeschritten?
Um ehrlich zu sein, sind wir in allen Bereichen, in denen wir tätig sind, erfolgreich. Dazu gehört auch die Altenpflege. Hier haben wir unsere Leistungen sogar verdreifacht! Auch unsere Dienstleistungen als Arbeitsvermittler verbessern und verfeinern wir ständig, sowohl bei der Vermittlung von Arbeitsplätzen im Lande an polnische Staatsangehörige als auch an Menschen von jenseits der polnischen Ostgrenze. Gleichzeitig bieten wir weiterhin Beschäftigung im Ausland auf einem sehr hohen Niveau an. Konkret geht es dabei um die Vermittlung von Mitarbeitern an Unternehmen in Deutschland, den Niederlanden und Österreich.
APN hat auch einen Flaggschiff-Vorteil. Ein Vorteil, mit dem nicht alle Arbeitsvermittler aufwarten können …
Ja. Wir haben eine eigene Arbeitsagentur in Deutschland! Dies bedeutet, dass der Kandidat, den wir in Polen akquirieren, an unser deutsches Unternehmen vermittelt und dort angestellt wird. Auf diese Weise erbringen wir unsere Dienstleistungen nicht mehr indirekt, sondern direkt für die betreffenden Arbeitgeber. Ich glaube, das ist ein sehr großes Plus für uns, denn wir sind von Anfang bis Ende in den Prozess der Einstellung der betreffenden Person eingebunden und haben vollen Einfluss darauf. Wenn wir also etwas falsch machen, wissen wir, wo der Fehler gemacht wurde, und wir können es dann nur uns selbst und dem Kunden übelnehmen, was für die Arbeitnehmerkandidaten sehr wichtig ist. Bemerkenswert ist auch die Tatsache, dass die deutschen Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten, uns als ihr eigenes – deutsches – Unternehmen sehen. Dadurch verläuft die Zusammenarbeit reibungslos und ist von größerem Vertrauen begleitet, was sich natürlich sehr positiv auf die Menschen auswirkt, die über uns arbeiten.
Für den Kunden ist das Endergebnis immer das Wichtigste – wie viel er verdient hat, wie die Lebensbedingungen waren, ob alles wie versprochen war.
Die Tatsache, dass Sie ein deutsches Unternehmen sind, macht für Ihre Kunden einen großen Unterschied, aber ist das das Wichtigste?
Für den Kunden ist das Endergebnis immer das Wichtigste – wie viel er verdient hat, wie die Lebensbedingungen waren, ob alles wie versprochen war. Das ist uns auch recht so, denn unsere Situation und das Potenzial des Unternehmens erlauben es uns, gut zu zahlen. Außerdem sorgen wir persönlich für sehr gute Wohnbedingungen. Wir wissen genau, was wir anbieten, auf welchem Niveau und wer wo wohnt. Wir haben also nur das Wohl des Kunden im Auge, was wir als unser großes Plus ansehen, und die Kunden merken allmählich, dass wir nicht nur mit Worten um uns werfen.
Nicht alle Unternehmen haben den rasanten Veränderungen der letzten mehr als 20 Jahre standgehalten, manche sind vom Markt verschwunden. Bedeutet dies, dass APN heute weniger Konkurrenz hat und sich weit vom Feld abgesetzt hat?
Es stimmt, dass viele Unternehmen das Rennen und die rasanten Veränderungen, die in den letzten zwei Jahrzehnten auf dem Arbeitsvermittlungsmarkt stattgefunden haben, nicht überstanden haben. Allerdings waren viele von ihnen, wie ich es nenne, Scheinunternehmen. Das heißt, sie wurden vor allem für die Bedürfnisse eines großen Arbeitgebers im Ausland gegründet. Die Folge: Mit der Zeit wurde klar, dass es bei der Führung eines solchen Unternehmens nicht nur darum ging, arbeitswillige Menschen zu finden. Es war und ist immer noch eine Menge Arbeit und Aktivität erforderlich, um sich über Wasser zu halten. Viele seriöse Agenturen teilten das Schicksal der unseriösen Agenturen und schieden aus dem Geschäft aus, was nicht bedeutet, dass es heute keine Konkurrenz mehr gibt. Diese gibt es nach wie vor.
Allerdings habe ich den Eindruck, dass die wirklich große und ernstzunehmende Konkurrenz für Sie heute geringer ist als noch vor ein paar Jahren.
Theoretisch gibt es nicht viel Konkurrenz auf höchster Ebene, aber sie ist generell da. Und ständig tauchen neue Agenturen auf, von denen jedoch viele meiner Meinung nach den Markt verderben. Sie sind der Grund dafür, dass seriöse Arbeitsvermittlungen oft ebenfalls als schlecht abgestempelt werden, was dazu führt, dass so manche sagen: Ich will nicht über eine Agentur arbeiten. Wenn ich eine solche Behauptung höre, antworte ich, dass ich einen guten Agenturvertrag einem miesen Vertrag irgendwo vorziehe.
Und natürlich kann man bei APN einen guten Agenturvertrag bekommen.
Seit mehr als 20 Jahren sind wir der Garant für einen guten Vertrag, und wir sind es immer noch! Wir waren bei den Tausenden von Menschen noch nie mit einer monatlichen Zahlung im Verzug und haben auch nicht die Absicht, das zu ändern. Und es gibt Unmengen von Unternehmen, die mit ihren Zahlungen im Verzug sind. Denken sie dabei, sie besser als wir, weil sie keine Agentur sind?
Wie sehen Sie das APN von morgen?
Trotz der verschiedenen Veränderungen, der Vorschriften, die von einem Tag auf den anderen in Kraft treten und alles andere als hilfreich sind, werden wir immer stärker. Wir sind flexibel, unser Potenzial wächst und die Qualität der Dienstleistungen verbessert sich. Deshalb glaube ich, dass wir schon bald wieder mit einer neuen Idee „durchstarten“ und sie schnell entwickeln werden. Letztes Jahr um diese Zeit haben wir gerade mit der Seniorenbetreuung angefangen. Und heute haben wir 300 Prozent mehr Traffic in dieser Nische als noch vor 12 Monaten! Heutzutage ist es nicht schwer, das Potenzial eines Projekts zu verdreifachen, wenn man einen guten Plan hat und professionell an seine Aufgaben und Verantwortlichkeiten herangeht.
